SuperReco

Politique de confidentialité

« Construisons un pont entre les professionnels du bâtiment et leurs clients pour apporter à tous de la sérénité dans les travaux et favoriser la recommandation »

Un pont

Général

Soucieuse de la protection de votre vie privée, SuperReco s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Notre politique de confidentialité vous permet d’en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données personnelles par SuperReco ainsi que sur vos droits sur la protection de vos données.
Afin de mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse www.cnil.fr.

1 - Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par:


  • SuperReco SAS
  • 12 avenue des Prés
  • 78180 Montigny le Bretonneux

2 - Les traitements relatifs à vos données personnelles

Vous n’êtes pas obligés de créer un compte ou de vous identifier pour pouvoir consulter notre site. Toutefois la solution SuperReco est une solution de communication entre l’artisan et son client, et à ce titre enregistre les données personnelles des clients saisies par les professionnels ou vous-mêmes dans la plate-forme.

Ainsi, dans certains cas (création de votre compte utilisateur, rédaction de recommandation…), vous pouvez être invité à laisser des données personnelles nominatives ou directement identifiantes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse mel…).

Par ailleurs, lors de la consultation de notre site web et de l’utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter des données relatives à votre navigation (notamment des cookies, votre adresse IP, les adresses des pages que vous avez consultées et les recherches que vous avez effectuées), et à votre terminal (type de navigateur utilisé, modèle et version de votre système d’exploitation…).

Lorsque vous associez votre compte Facebook ou Twitter, certaines données personnelles nous sont fournies par les éditeurs de ces services.

Enfin, nous collectons vos données lorsque vous sollicitez notre service clients à l’adresse contact@super-reco.com

Quelles finalités ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :


  • - Vous permettre d’utiliser nos services et ses diverses fonctionnalités, notamment vous permettre de communiquer avec votre artisan professionnel
  • - Vous informer avec votre consentement par SMS ou mel de tout évènement utile dans la relation avec votre professionnel pendant les travaux (message, photo…)
  • - Identifier les recommandations que vous avez rédigées sur notre site
  • - Vous contacter
  • - Traiter les réclamations
  • - Transmettre aux professionnels concernés vos demandes de prises de contacts, de devis… à travers les minisites des professionnels
  • - Assurer la sécurité de nos services, notamment en détectant et bloquant le trafic malveillant.

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers textes qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur, tablette ou mobile sur SuperReco afin:


  • - d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre site et de nos services, nous permettant de réaliser des études pour en améliorer sa pertinence et son usage
  • - de mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, paramètres d’affichage) et d’en tenir compte lorsque de vos visites sur notre site et nos services
  • - de mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service ou une information que vous avez choisis,
  • - de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un service après une certaine période de temps,
  • - de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site ou de nos services, tels que votre compte personnel, sur la base des données personnelles que vous nous avez antérieurement confiées.

A chaque nouvelle connexion sur notre site publique, nous solliciterons votre accord pour que nous puissions déposer nos cookies.

Quels destinataires?

Les données collectées sur notre site à travers les cookies sont exclusivement destinées à SuperReco. Toute transmission de ces données à des sociétés tierces est soumise à votre consentement préalable.
La gestion des comptes utilisateurs et la prise en compte des réclamations sont gérées en France.
Vos recommandations sont en outre accessibles publiquement sur notre service. Si vous souhaitiez modifier, suspendre ou annuler une recommandation, il vous est conseillé de le demander dans un premier temps au professionnel qui doit prendre en compte votre demande dans le cadre des relations commerciales qui vous unit.
Si toutefois vous n’étiez pas satisfait par la réactivité du pro, nous prendrions le relai pour respecter votre demande dans les meilleurs délais. Merci alors de vous faire votre demande par mel à contact@super-reco.com ou par voie postale à : SuperReco SAS, Service Clients – 12 avenue des prés – 78180 Montigny le Bretonneux.

Notifications

Vous pouvez demander de désactiver l’envoi de notifications pour chaque professionnel au choix:

  • - En vous adressant directement à votre artisan.
  • - En le modifiant vous -même de votre profil sur votre compte (prochainement disponible)
  • - En vous adressant directement à SuperReco par mel ou par voie postale

Modifications de la présente page

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie de nos règles relatives à la protection de la vie privée. En conséquence, nous vous conseillons de vous référer régulièrement à la dernière version desdites règles disponibles en permanence sur notre site. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne sur notre site et sont opposables à la date de votre première utilisation de celle-ci. L’utilisation de notre site implique la pleine et entière acceptation de toute révision ou modification de nos règles relatives à la protection de la vie privée.