SuperReco

Conditions Générales de Prestations de Services de l’offre SuperReco

« Construisons un pont entre les professionnels du bâtiment et leurs clients pour apporter à tous de la sérénité dans les travaux et favoriser la recommandation »

Un pont

CGPS du 1er octobre 2020

Les présentes Conditions Générales de Prestations de Services (ci-après CGPS) entrent en vigueur à compter de la date de la signature du bon de commande ou devis par le Client.

Conformément à ce qui est écrit sur le bon de commande signé par le Client, le client ou mandataire signataire de la commande déclare et reconnait souscrire à l’offre de SuperReco, SAS au capital de 50.000 euros, ayant son siège au 12 avenue des prés, 78 180 Montigny le Bretonneux, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Versailles sous le numéro 880 751 615, sous les conditions suivantes :

1 - Offre de SuperReco

L’offre s’adresse à une cible de professionnels des secteurs d’activité de l’habitat (liste des activités éligibles sur demande). Elle est composée de la plate-forme digitale SuperReco en mode abonnement annuel et de produits complémentaires.


2 - Abonnement à la plate-forme SuperReco

L’offre abonnement consiste à la mise à disposition du professionnel et de l’utilisation pour une durée d’un an renouvelable par tacite reconduction d’une solution de fidélisation clients accessible à l’adresse suivante : www.super-reco.com.
L’offre abonnement à la plate-forme SuperReco comprend entre autres les fonctionnalités suivantes :

  • - Gestion de la relation clients (fiches clients avec box de stockage pour chaque client lui permettant de solliciter la recommandation et de communiquer avec ses clients)
  • - Un portfolio avec ses photos de réalisations et ses vidéos
  • - Un espace pour chacun de ses clients
  • - Une web app mobile
  • - Un minisite intégrant en dynamique ses recommandations en plus des activités, mots clés et localités de son choix
  • - Un crédit par an de 500 SMS pour le pack Premium et de 5000 SMS pour le pack Optimum
  • - Un accompagnement téléphonique personnalisé tous les 3 mois pour le pack Premium et tous les 2 mois pour le pack Optimum
  • - Des comptes utilisateurs supplémentaires en illimité pour le pack Optimum


L’offre abonnement à la plate-forme SuperReco est souscrite avec un engagement ferme d’un an et peut être résilié par lettre recommandée avec AR jusqu’à 1 mois avant la date anniversaire (la date anniversaire correspondant à la date de signature du contrat).

Des frais de service sont facturés en première année pour l’installation et le paramétrage en présentiel de la solution chez le professionnel client. Le client dispose de la solution au plus tôt à la signature de la commande et au plus tard le jour du paramétrage de la solution avec le conseiller digital.

Le Client est seul responsable du contenu qu’il intègre dans sa plate-forme que ce soit par exemple les clients et leurs coordonnées, les photos et vidéos, ses certifications et labels, les noms des personnes de son équipe, étant précisé que SuperReco permet au client de modifier à tout moment le contenu de sa plate-forme et du minisite. Le Client reconnait que la responsabilité de SuperReco ne saurait être engagée, de quelque manière que ce soit, et à quelque titre que ce soit, pour tous dommages directs (notamment immatériels) et ou indirects relatifs à l’utilisation de la plate-forme et des services afférents à l’offre, le Client étant seul responsable de son usage. La diffusion par SuperReco de messages SMS ou Mel au nom et pour le compte du client est faite avec l’accord du Client et ne saurait engager la responsabilité de SuperReco ou de ses partenaires. Lors de la sollicitation de la recommandation, le Client s’engage à adresser le message à un client authentique avec lequel il a réellement exercé des travaux.

Le Client a la possibilité d’exporter à tout moment et notamment à la résiliation de l’abonnement sa base clients afin de récupérer le contenu de sa base clients et ceci avant la désactivation de son compte.

En cas de difficulté technique ou autre liée à l’utilisation de la solution, le Client peut joindre le Service Support Clients directement à partir du bouton Aide de la plate-forme www.super-reco.com ou via contact@super-reco.com.

SuperReco s’engage à fournir les moyens nécessaires et raisonnables pour assurer à un accès continu à la plate- forme. La responsabilité de SuperReco ne saurait être engagée en cas de défaillance ou interruption de service du à des cas de forces majeures, à des évènements extérieurs de la société SuperReco, du fait du Client ou du fait de la maintenance nécessaire des équipements et logiciels de SuperReco.

SuperReco s’engage à exécuter ses obligations avec diligence et ne peut en aucun cas être tenu responsable d’une éventuelle cessation de toute relation établie entre le Client et ses clients à partir des envois générés par la plate- forme.

Le Client assume l’entière confidentialité et responsabilité de ses identifiants et codes et de la communication de ces données à des tiers à ses risques et périls.

La résiliation du contrat génère sans délai la fermeture du compte et des accès à l’offre et la suppression des données clients sous un délai de 3 mois.

Le prix de la prestation correspond aux tarifs en vigueur à la date de signature (= date anniversaire). SuperReco se réserve le droit de modifier sa grille tarifaire et son offre à tout moment. Dans cette hypothèse et compte-tenu que la prestation est souscrite en mode abonnement annuel, le Client devra être informé de l’augmentation tarifaire par mail 3 mois avant la date anniversaire du renouvellement.

Le client dispose d’un crédit de SMS chaque année suivant le pack choisi pour son abonnement, sans que les SMS non consommés dans le pack puissent être ajoutés au crédit de l’année suivante.

3 - Offre Vidéo et Photos

Les vidéos et reportages photos sont réalisés par SuperReco ou son partenaire désigné. Le client devient propriétaire des produits une fois livrés.

Le client autorise SuperReco à diffuser les vidéos du Client dans sa chaine Youtube dédiée, sur la plate-forme du professionnel, sur SuperReco et plus globalement sur tout support de communication à condition d’y associer la raison sociale du professionnel.

Le client a toute liberté pour diffuser les vidéos et reportages photos sur les réseaux sociaux, son site internet et plus globalement sur tout support qu’il jugera utile. Néanmoins le Client s’interdit de remonter les vidéos et notamment d’enlever toute référence à la marque SuperReco.

SuperReco assure avoir l’autorisation pour exploiter les musiques utilisées dans le cadre du présent contrat pour la réalisation des vidéos du Client.

4 - Booster recos

Le Client est informé par SuperReco que l’offre Booster Recos est en test sur le T4 2020 pour lui générer des visites. A ce titre, SuperReco réalisera la campagne de clics sur la période en s’engageant sur le nombre de clics délivrés au tarif du contrat mais ne pourra s’engager sur le délai. Toutefois, SuperReco fera ses meilleurs efforts pour respecter les délais du contrat. Si au terme du délai contractuel, SuperReco n’était pas en mesure de livrer le nombre de clics de la prestation signée, SuperReco s’engage à poursuivre sans frais supplémentaire la prestation au-delà du délai fixé selon le choix du client.

Le Client est informé que son ou ses annonces sont réalisées sur la base des informations recueillies dans la plate- forme et que SuperReco a l’entière liberté de les créer pour optimiser les résultats de la campagne.

Le Client est informé que la landing page (page d’atterrissage de sa campagne après clic sur l’annonce) est son minisite actualisable à tout moment via sa plate-forme.

SuperReco informera par notification de tout lead amené via la plate-forme. De son côté, le Client aura à charge de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui parviennent. SuperReco ne garantit aucunement les résultats de l’impact commercial pour le Client.

5 - Flyer

Le Client bénéficie en signant sur T4 2020 un des deux packs Premium ou Optimum de l’offre exceptionnelle de bienvenue avec la conception et impression gratuite d’un flyer en 1000 exemplaires avec un QR code pointant vers la vidéo flash de son minisite.

Le Client autorise SuperReco à utiliser pour cela le contenu de la plate-forme SuperReco (photos du minisite et mots clés) pour concevoir la création graphique du flyer. SuperReco s’engage à ne prendre pour sa conception que des éléments textuels ou graphiques du Client déjà choisis pour la publication du minisite, et à réaliser la création dans le respect des templates prédéfinis.

Le Client est informé par la présente qu’il ne dispose pas de BAT (Bon A tirer) et qu’il peut prendre connaissance auprès de son conseiller digital des templates proposés.

Le Client ne peut demander de dédommagements pour cette prestation gratuite si celle-ci s’avérait être en décalage avec les attentes du Client, considérant par ailleurs qu’il est de l’intérêt de SuperReco de satisfaire le client de la confiance accordée.

6 - Données à caractère personnel

Chaque partie s’engage au respect de la réglementation applicable sur les données personnelles, notamment la loi Informations et Liberté du 6 janvier 1978 et le règlement européen UE 2016/679 du 27 avril 2016.

En particulier, le Client reconnait agir en qualité de responsable du traitement des données qu’il collecte sur ses propres clients via la plate-forme SuperReco. Il garantit respecter ses obligations notamment sur les points suivants :



  • - Informer préalablement les personnes dont les données sont traitées, recueillir leur consentement le cas échéant
  • - Prendre en compte les demande de droit de modification/suppression y compris les demande d’opposition à l’envoi de sollicitations emails et SMS. Dans l’hypothèse où SuperReco serait destinataire d’une telle demande, SuperReco s’engage à la transmettre dans les meilleurs délais au Client.


SuperReco s’engage à ne pas exploiter ou utiliser les données à caractère personnel qui lui sont confiées et prendre toutes les précautions utiles en terme de sécurité et d’hébergement.

8 - Loi applicable – Attribution de compétence

Le présent contrat est régi par le droit français et seul le Tribunal de Commerce de Versailles sera compétent en cas de litige.