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Relation client

Dans le bâtiment, la relation client est essentielle. C'est ce qui fait la différence sur le long terme vis à vis de vos concurrents. Etre proche de ses clients, savoir les écouter, les conseiller, répondre à leurs interrogations, montrer de la disponibilité, anticiper sur leurs attentes, communiquer tout au long du chantier s'avère primordial pour assurer la croissance de son entreprise. cela permet de fidéliser chaque client et de les transformer en promoteur de votre entreprise.

Développer la recommandation et la proximité clients tout en adoptant une attitude écoresponsable : le tiercé gagnant pour l’artisan et l’entreprise du bâtiment
proximité clients

Développer la recommandation et la proximité clients tout en adoptant une attitude écoresponsable : le tiercé gagnant pour l’artisan et l’entreprise du bâtiment

BigMat vient de publier le 10 mars 2020 son étude réalisée par l’institut BVA sur les artisans du bâtiment et leurs relations avec leurs clients. Il en ressort que les artisans du bâtiment devront évoluer d’une « culture du devis » vers une véritable « culture client » ...